Unterauftragsbearbeiter
Zuletzt aktualisiert: 29. Oktober 2026
Rechtsdokumente: Unterauftragsbearbeiter
Das Wichtigste in Kürze
- Kundendaten werden in der Schweiz (Zürich) gespeichert. Die Applikation läuft in Deutschland. Dort bewahren wir auch eine tägliche Sicherungskopie der hochgeladenen Dateien auf.
- KI-Funktionen laufen in der EU ohne Datenspeicherung. Kundendaten trainieren nie KI-Modelle. Ihre Organisation kann die KI-Funktionen jederzeit abschalten lassen.
- Für den E-Mail-Versand setzen wir einen Anbieter mit Sitz in den USA ein, und SMS-Anmeldecodes werden aus den USA versendet. Für beide stützen wir uns auf anerkannte Garantien für die Bekanntgabe ins Ausland.
- Jeder Kunde erhält die namentliche Liste kostenlos über info@softwarevision.ch. Neue Unterauftragsbearbeiter kündigen wir mindestens 14 Tage im Voraus an, und Sie können widersprechen.
1.Plattform Konsaro – Unterauftragsbearbeiter
Wenn Sie Konsaro nutzen, ist Ihre Organisation (der Kunde) Verantwortlicher für die Kundendaten. Die Software Vision AG bearbeitet sie in Ihrem Auftrag als Auftragsbearbeiter, gestützt auf unseren Auftragsbearbeitungsvertrag und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die folgenden Dienstleister unterstützen uns bei der Erbringung von Konsaro. Sie sind unsere Unterauftragsbearbeiter.
| Leistung | Zweck | Personendaten | Standort | Garantie für die Bekanntgabe |
|---|---|---|---|---|
| Datenspeicherung | Datenbank, Dateispeicher und Anmeldung | Sämtliche Kundendaten, Benutzerkonten, Telefonnummern für die Zwei-Faktor-Anmeldung, Anmelde- und Audit-Protokolle | Schweiz (Zürich) | Schweiz – keine Bekanntgabe ins Ausland |
| Applikations-Hosting | Betrieb der Webapplikation und Prüfung hochgeladener Dateien auf Schadsoftware | Kundendaten während der Bearbeitung durch die Applikation, Server-Logs mit IP-Adressen und Browserangaben | Deutschland | Deutschland – Angemessenheit (EU/EWR) |
| Sicherungskopie der Dateien | Eine tägliche Sicherungskopie aller hochgeladenen Dateien auf den Applikationsservern | Hochgeladene Dokumente und die darin enthaltenen Personendaten | Deutschland | Deutschland – Angemessenheit (EU/EWR) |
| KI-Verarbeitung | KI-Funktionen wie das Umformulieren und Übersetzen von Texten und Vorschläge für Aufgaben. Nur im Einsatz, solange die KI-Funktionen eingeschaltet sind. Ohne Datenspeicherung. Nie für das Training von KI-Modellen verwendet | Inhalte, die Nutzende an KI-Funktionen übergeben | EU | EU/EWR – Angemessenheit |
| Fehlerüberwachung | Erkennen und Beheben technischer Fehler | Technische Fehlerberichte: Fehlermeldung, Seitenadresse, Browser und Betriebssystem. Wir konfigurieren den Dienst so, dass keine Cookies und IP-Adressen mitgesendet werden; ein Bericht kann aber vereinzelt eine Kennung enthalten | Deutschland | Deutschland – Angemessenheit (EU/EWR) |
| E-Mail-Versand | System-E-Mails wie Einladungen zu Konsaro, Anmeldelinks und Sitzungsbenachrichtigungen | Name, E-Mail-Adresse, Betreff und Text der Nachricht, einschliesslich Sitzungs- und Traktandentitel. Keine Dokumente oder Anhänge | Irland (EU); Anbieter mit Sitz in den USA | Irland – Angemessenheit (EU/EWR). USA – Standardvertragsklauseln mit den nach Schweizer Recht erforderlichen Anpassungen oder, sofern der Anbieter zertifiziert ist, das Data Privacy Framework |
| SMS-Versand | Versand einmaliger Anmeldecodes per SMS | Telefonnummer und Code | USA | USA – Standardvertragsklauseln mit den nach Schweizer Recht erforderlichen Anpassungen oder, sofern der Anbieter zertifiziert ist, das Data Privacy Framework |
KI-Funktionen sind standardmässig eingeschaltet, sofern Ihr Abonnement sie umfasst. Administratoren der Organisation können uns jederzeit beauftragen, sie für die ganze Organisation abzuschalten. Solange sie ausgeschaltet sind, werden keine Inhalte zur KI-Verarbeitung übermittelt.
Einige Dienstleister, die Daten in der Schweiz oder in der EU speichern oder bearbeiten, gehören zu Unternehmensgruppen mit Hauptsitz in den USA. Sie können von dort für Support oder Betrieb auf Daten zugreifen. Wir verlangen, dass ein solcher Zugriff durch dieselben Garantien abgedeckt ist wie eine Bekanntgabe in die USA.
Wir verlangen von jedem Unterauftragsbearbeiter einen schriftlichen Auftragsbearbeitungsvertrag. Dessen Datenschutzpflichten dürfen nicht weniger schützen als jene in unserem Auftragsbearbeitungsvertrag. Für die Arbeit unserer Unterauftragsbearbeiter bleiben wir gegenüber dem Kunden verantwortlich.
Support-Anfragen, die Nutzende aus der Applikation senden, gehen an ein Support-System, das die Software Vision AG selbst betreibt; es ist kein Drittanbieter. Meldet sich Ihre Organisation mit ihrem eigenen Microsoft-Konto an, handelt Microsoft im Rahmen des eigenen Vertrags Ihrer Organisation mit Microsoft und ist nicht unser Unterauftragsbearbeiter.
2.Die namentliche Liste
Diese Seite nennt die Kategorien von Unterauftragsbearbeitern und ihre Länder. Zusätzlich führen wir eine namentliche Liste mit Namen, Leistung und Standort jedes Dienstleisters. Jeder Kunde kann sie erhalten, auch Kunden mit einem Self-Service-Abonnement oder in einer Testphase.
- Schreiben Sie an info@softwarevision.ch und verlangen Sie die namentliche Liste der Unterauftragsbearbeiter.
- Wir senden sie Ihnen kostenlos innert 10 Arbeitstagen.
- Zudem senden wir sie dem ersten Administrator einer Organisation, wenn wir die Organisation einrichten.
3.Änderungen bei Unterauftragsbearbeitern
Wir informieren Kunden mindestens 14 Tage, bevor ein neuer Unterauftragsbearbeiter mit der Bearbeitung von Kundendaten beginnt. Die Mitteilung senden wir per E-Mail an die Administratoren der Organisation und an die im Vertrag genannte Kontaktperson. Zudem aktualisieren wir diese Seite und ihr Datum. In einem Notfall, etwa bei einem Ausfall oder einem Sicherheitsrisiko, können wir sofort auf einen Ersatz wechseln und informieren Kunden unverzüglich; sie können dennoch widersprechen. Dienstleister, die nie Kundendaten bearbeiten, etwa unsere internen Werkzeuge, sind keine Unterauftragsbearbeiter und werden nicht angekündigt.
Der Kunde kann einem neuen Unterauftragsbearbeiter aus berechtigten datenschutzrechtlichen Gründen widersprechen, wie im Auftragsbearbeitungsvertrag geregelt. Finden wir gemeinsam keine Lösung, kann der Kunde den betroffenen Dienst kündigen.
4.Diese Website – unsere Auftragsbearbeiter
Für die Website konsaro.com ist die Software Vision AG Verantwortlicher. Die folgenden Dienstleister bearbeiten Daten in unserem Auftrag. Sie sind unsere Auftragsbearbeiter, nicht Unterauftragsbearbeiter. Auf der Website werden keine Kundendaten aus der Plattform Konsaro bearbeitet. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
| Leistung | Zweck | Personendaten | Standort | Garantie für die Bekanntgabe |
|---|---|---|---|---|
| Website-Hosting und Analyse | Hosting von konsaro.com, Speicherung von Formulareingaben und Website-Analyse auf unserem eigenen Server (nur mit Ihrer Einwilligung) | Server-Logs mit IP-Adressen, Formulareingaben, Analyse-Ereignisse mit einer zufälligen Browserkennung | Deutschland | Deutschland – Angemessenheit (EU/EWR) |
| E-Mail-Versand | Zustellung von Formulareingaben an uns und von Download-Links an Sie | Name, E-Mail-Adresse, Unternehmen, Funktion, Telefonnummer falls angegeben, Nachricht | Irland (EU); Anbieter mit Sitz in den USA | Irland – Angemessenheit (EU/EWR). USA – Standardvertragsklauseln mit den nach Schweizer Recht erforderlichen Anpassungen oder, sofern der Anbieter zertifiziert ist, das Data Privacy Framework |
| Videokonferenz | Erstellen der Online-Besprechung und der Kalendereinladung, wenn Sie eine Demo buchen | Name, E-Mail-Adresse, Unternehmen, Nachricht, Besprechungszeit | Anbieter mit Sitz in den USA; Bearbeitung dort möglich | USA – Standardvertragsklauseln mit den nach Schweizer Recht erforderlichen Anpassungen oder, sofern der Anbieter zertifiziert ist, das Data Privacy Framework |
Demo-Buchungen, persönliche Einladungsseiten und Analyse-Ereignisse, in die Sie eingewilligt haben, werden zudem in unserem eigenen Vertriebssystem bearbeitet, das die Software Vision AG selbst betreibt. Sein Hosting kann in den USA erfolgen. Für die Vorbereitung persönlicher Einladungen setzen wir zudem Anbieter von Geschäftskontaktdaten und KI-gestützte Recherchewerkzeuge ein, die Daten in den USA bearbeiten können. Für diese Bekanntgaben gelten dieselben Garantien wie für die USA in der Tabelle oben. Einzelheiten finden Sie in den Ziffern 7 und 13 unserer Datenschutzerklärung.
5.Kontakt
Fragen zu Unterauftragsbearbeitern: info@softwarevision.ch.
Weitere Informationen: Trust Center → Unterauftragsbearbeiter